あらゆる業務に、AIの力を。業務効率化と質の向上を実現。
ポストインネットワークのAI業務支援サービスは、コンタクトセンターでの自動対応、営業資料の作成補助、広報コンテンツの自動生成など、様々な業務の効率化と品質向上を支援します。業務ごとの課題に応じて、AIの導入から運用設計までを一貫してサポート。業種や規模を問わず、実務に即したAI活用でお客様の生産性向上に貢献します。
【導入イメージ】例）学校法人（問い合わせ対応／コンタクトセンター業務）
導入内容：
よくある問い合わせに対応するため、AIチャットボット及びコールセンターを導入。FAQデータをベースにした24時間対応の窓口を構築。
・入試要項に関する問い合わせ
・在卒生の住所変更に関する問い合わせ
・寄付金、学生支援に関する問い合わせ
・学生サポートに関する問い合わせ
・進学／就職／キャリア相談に関する問い合わせ
・広報／IRに関する問い合わせ
・苦情に関する問い合わせ
等
導入後の効果：
問い合わせ窓口をAIが自動応答してクロージングまで対応。
職員の業務負担を大幅に軽減。対応スピードの向上により満足度も改善。
【導入イメージ】例）一般企業（問い合わせ対応／コンタクトセンター）
導入内容：
サービスに関する問い合わせや予約依頼、受付対応などをAIが対応。
営業アウトバウンドコールも。
・24時間365日での受付を実現
・基幹システムやCRMへのデータ連携
・フィールドサービススタッフのAIによる手配
・営業アポイントの取得
など